İade ve Cayma Hakkı
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde destek@bizimkedi.store adresine sipariş numaranızı belirterek yazmanız yeterlidir. Bildiriminizi aldıktan sonra size iade adresini ve izlemeniz gereken adımları ileteceğiz.
Ürünün Geri Gönderilmesi
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
- Tüm parçaları eksiksiz olmalıdır
- Fatura veya sipariş belgesi eklenmelidir
Ürünün kullanımdan kaynaklanan değer kaybından tüketici sorumludur. Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için yapılan olağan inceleme bu kapsamda değildir.
İade Kargo Ücreti
Ürünün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde iade kargo ücreti tamamen Satıcı'ya aittir. Bu durumda size anlaşmalı kargo firması ve gönderim kodu iletilir.
Ödemenin İadesi
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Bankaya yansıma süreleri:
- Kredi kartı: 2–10 iş günü
- Havale / EFT: 1–3 iş günü
Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve Satıcı'nın kontrolü dışındadır.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuat gereği; tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler ile sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Uyuşmazlık
Talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.